質問に回答
承認済みのFAQと文書から根拠を探します。
料金・営業時間・配送・予約・キャンセル01VELORAは回答するだけのチャットボットではありません。＋
VELORAは回答するだけのチャットボットではありません。
確認済みのFAQや文書から回答し、予約・注文・見積りに必要な情報を受け付け、判断が必要な相談は会話内容とともに担当者へ引き継ぎます。
依頼を受付
次の業務に必要な情報だけを順番に収集します。
希望日・注文番号・見積条件・連絡先担当者へ接続
例外や判断が必要な相談を会話要約とともに渡します。
例外・苦情・複雑な相談結果を管理
Studioで担当者、状態、完了、知識不足を確認します。
新規・対応中・完了・改善自動対応と担当者の判断を分けます。
02業種に合わせて活用できます。＋
業種に合わせて活用できます。
EC・通販
- 案内
- 配送・交換・返品案内
- 受付
- 注文番号を受付
- 次の対応
- 注文相談を担当者へ
病院・クリニック
- 案内
- 時間・場所・準備事項
- 受付
- 希望日を受付
- 次の対応
- 医療判断は担当者へ
飲食店・カフェ
- 案内
- メニュー・時間・駐車場
- 受付
- 人数と時間を受付
- 次の対応
- 団体予約を確認
美容
- 案内
- 施術・所要時間案内
- 受付
- メニューと希望日を受付
- 次の対応
- 相談へ接続
教育・スクール
- 案内
- 講座・対象・日程案内
- 受付
- 関心講座と連絡先
- 次の対応
- 相談申込を引継ぎ
宿泊・専門サービス
- 案内
- 規約・対応範囲案内
- 受付
- 予約・見積条件を受付
- 次の対応
- 例外相談へ接続
03デモから運用開始まで6ステップです。＋
デモから運用開始まで6ステップです。
- 01
無料デモ
カードなしでお客様画面を体験します。
- 02
プラン選択
相談件数、サイト数、知識容量を比較します。
- 03
アカウント開始
Studio所有者でログインし無料プランを開始します。
- 04
回答資料を確認
基本回答を実際の料金・規約に修正します。
- 05
サイト接続
設置コードを適用し、色と文言を確認します。
- 06
テストして開始
代表質問を試し、相談受信箱を開きます。
有料提供後の決済手順を見る
金額と条件を確認してから安全に決済します。
決済対応アカウントで、プラン・金額・税・定期決済条件を確認して進みます。
プラン選択
料金ページで相談量とサイト数を比較します。
所有者ログイン
決済を管理するStudio所有者でログインします。
金額確認
月額、税、プラン、決済周期を確認します。
カード登録・決済
Toss Paymentsの安全な画面にカード情報を直接入力します。
結果確認
承認結果と注文番号を確認し、初期設定へ進みます。
契約管理
Studioでプラン、利用量、決済、解約を管理します。
無料デモカード登録は不要です。
定期決済周期と金額を確認して登録します。
解約Studioで申請し、適用日を確認します。
返金返金ポリシーと実際の利用状況に基づきます。
05Studioは設定と相談運営の管理画面です。＋
Studioは設定と相談運営の管理画面です。
最初は開始ガイドに従い、運用後は相談受信箱と回答資料を中心に利用します。
画面別ガイド
概要
相談量、自動回答、担当者対応、完了状況を確認。
毎日の開始時相談受信箱
担当者指定、返信、完了処理。
主な作業画面顧客依頼
予約・見積り・注文フォームを確認。
後続連絡回答資料
FAQと文書を作成・確認・公開。
料金や規約変更時サイト接続
設置、接続、ブランド、表示を管理。
初期設定・デザイン変更分析・改善
未解決理由、失敗質問、知識不足を確認。
品質改善決済管理
プラン、利用量、決済履歴を確認。
契約管理設定・ヘルプ
事業情報と画面別ガイドを管理。
設定変更・問題解決06運営担当者はこの順番だけ覚えれば十分です。＋
運営担当者はこの順番だけ覚えれば十分です。
1. 新規相談確認
自動解決と担当者対応を分けます。
2. 担当者指定・返信
要約を見て担当者を決めます。
3. 後続業務
予約・見積り・注文を処理します。
4. 完了処理
終了した相談を完了にします。
5. 知識改善
不足した回答を資料へ追加します。
READY TO START
開始前に準備するもの
- ✓ よくある質問10件
- ✓ 料金・時間・予約・キャンセル・返金規約
- ✓ サイトURLと編集権限
- ✓ 相談担当者と連絡方法
- ✓ 会社名・ロゴ・ブランドカラー